Met 4 teeltlocaties, een veredelingslocatie en een nieuw laboratorium voor weefselkweek in aanbouw is KP Holland een bekende speler in de sierteelt. Onlangs spraken we met Pim van der Knaap, commercieel directeur, en Mariska Zuidgeest, Sales Support, over het gebruik van Floriday, de manier waarop KP Holland werkt en de voordelen van het platform. Lees meer in het interview.
KP Holland houdt zich bezig met de ontwikkeling en vermeerdering van nieuwe rassen en het kweken van Kalanchoë, Spathiphyllum, Curcuma en kleine groene planten. Voor KP Holland is het belangrijk om producten van een goede en constante kwaliteit te produceren. Sinds januari heeft de tweede generatie van dit familiebedrijf een stapje terug gedaan en kan de derde generatie zich volledig gaan richten op de verdere digitalisering en automatisering van het bedrijf. “We bepalen als vijfkoppig directieteam de koers, maar laten ons graag adviseren middels de jarenlange kennis en ervaring die er binnen het bedrijf is,” aldus Pim.
Start Floriday
KP Holland is al vanaf de start bij Floriday betrokken en Pim geeft aan al vanaf het begin enthousiast te zijn. Mariska heeft zich veel bezig gehouden met de implementatie: “In het begin hadden we echt wel de nodige strubbelingen. Met de hulp van Floriday en SDF is dit uiteindelijk goed gelukt. We hebben een aantal workshops gevolgd en konden altijd support bereiken.”
Van orders invoeren naar aanbodsbeheer
Het overgrote deel van de door KP Holland geproduceerde producten vindt z’n weg naar de klant via directe handel. KP Holland maakt inmiddels gebruik van vrijwel alle functies in Floriday. Pim vertelt over de oude manier van werken: “Bij de binnendienst was het best veel werk om alle orders over te typen die per telefoon, mail of fax binnen kwamen en was er een grote kans op het maken van fouten. We willen dit zoveel mogelijk automatiseren.” De nieuwe werkwijze van Floriday helpt hierbij. Mariska:“De orders komen binnen in SDF en het beheren van artikelen gaat via Floriday. Dit werkt heel overzichtelijk met aanbod aan- en uitzetten. In plaats van orders invoeren zijn we nu meer aanbod aan het beheren. Dit levert gemak op en vermindert de kans op fouten.”
Veel contact met kopers
“In het begin hadden we het gevoel dat klanten er nog niet echt klaar voor waren. Hierdoor hadden we dubbel werk, namelijk de oude manier van werken en het goed bijhouden van het aanbod. Inmiddels zijn steeds meer klanten over op Floriday. Wij spreken ook regelmatig klanten om te kijken hoe het er bij hun uitziet, daar leer je heel veel van,” vertelt Mariska.
KP Holland probeert de koper op verschillende manieren te motiveren. Pim zegt hierover: “Vanaf 1 oktober rekenen we bij een groep klanten een kleine toeslag om de order handmatig in te voeren wanneer deze buiten Floriday binnenkomt. Dit werkt heel goed. Voor sommige klanten is het wel mogelijk om via Floriday te bestellen. Met andere klanten spreken we een tijdspad af om ze de kans te geven om alles binnen de afgesproken tijd met KP Holland op orde te hebben. Dit is mede afhankelijk van hun software pakket.”
Wensen
“De routekaart is een hele goede stap. Deze kijk ik regelmatig door om duimpjes te plaatsen bij wensen die ook voor KP Holland handig zouden zijn. Toevallig ontdekten wij zelf afgelopen week nog een wens op het gebied van contracten. Het zou voor ons een mooie toevoeging zijn om een contract als PDF te kunnen genereren, zodat we deze gemakkelijk aan de werkvloer kunnen geven,” vertelt Mariska.
Professionalisering van de sector
Pim en Mariska gaan er vanuit dat iedereen nu zo snel mogelijk met Floriday gaat werken en dat kopers hun koppelingen gereed hebben. Pim: “Floriday helpt ons én onze klant verder. Dit zorgt voor een sprong in de werkwijze van de sector. Er was voorheen geen reden om te veranderen, terwijl dit wel nodig was als je het vergelijkt met andere sectoren. Dit zorgt ervoor dat je als sector verder gaat professionaliseren.”