Lijnrijder Jaap Rietveld: “Samenwerking is nodig voor een efficiencyslag”

Sinds twee jaar werkt lijnrijder Jaap Rietveld met Floriday. Zoon Jeffrey Rietveld, verantwoordelijk voor inkoop: “Aanvankelijk waren we sceptisch over het platform, maar inmiddels hebben we de voordelen van digitalisering omarmd. Voor de toekomst zien we kansen, maar dan moeten we wel samenwerken.”

Al meer dan 30 jaar levert de lijnrijder kwaliteitsplanten vanuit zijn vrachtwagens, voornamelijk in Oost-Duitsland. Sinds de oprichting in 1991 staat Jaap Rietveld bekend om zijn expertise en kwaliteitsaanbod voor bloemisten, tuincentra en bouwmarkten. Jeffrey kwam vijf jaar geleden aan boord bij de afdeling verkoop en ontwikkelde zich door naar de afdeling inkoop. Voor de inkoop maakt hij gebruik van Floriday.

Korte lijnen en persoonlijk contact

Het bedrijf onderscheidt zich door het directe contact met kwekers. Jeffrey: ‘’We gaan als lijnrijder bij kwekers langs om ons unieke assortiment samen te stellen. We hebben geen webshop voor onze klanten maar we weten waar hun behoeften liggen. Ze kunnen direct uit de vrachtwagen kopen, dat scheelt hen veel tijd en moeite. Zo'n 95% is vrije verkoop vanuit de vrachtwagen en 5% wordt vooraf doorgegeven en specifiek voor deze klant meegenomen.”

Van scepsis naar meer efficiëntie

Toen de lijnrijder begon met Floriday was Jaap Rietveld sceptisch. Hij reed toen zelf nog op de vrachtwagen, regelde alles telefonisch tijdens de lange ritten vanuit Duitsland en hield lijstjes bij. Inmiddels zit Jaap niet meer op de weg. Hij bestelt nu de standaard orders via Floriday met onder andere de contractmodule in Floriday. “We leggen digitaal met meerdere kwekers afspraken vast in de contractmodule van Floriday. De kweker stelt in afstemming met ons het contract op en wij roepen hier vervolgens op af,” vertelt Jeffrey. “Dat werkt voor ons fijn en efficiënt.”

Hoewel er nu minder gebeld wordt, is er toch nog veel persoonlijk contact, ook omdat wij onze handel altijd op locatie ophalen. Jeffrey: “Ons assortiment stellen we nu samen door een selectie via Floriday te combineren met onze bezoeken aan kwekers. Dit werkt voor ons erg fijn en hierdoor kunnen wij een aanbod van het hogere segment garanderen.”

Correct aanbod op Floriday is nodig

Zowel Jaap als Jeffrey zien kansen in de ontwikkelingen die Floriday doormaakt. Jeffrey: “’We bellen nu geregeld kwekers na omdat het assortiment soms niet correct in Floriday staat. Hier is ruimte voor verbetering. Wanneer contracten en het overige assortiment goed staan, kunnen we onze inkooptijd met zo’n 20% tot 30% verlagen. Wij kopen producten bij 60 tot 80 verschillende kwekers en moeten zeker weten dat de producten klaar staan op de tuin wanneer we gaan ophalen. Ook de Floriday Messenger zal ons straks tijd gaan schelen omdat we minder hoeven na te bellen.’’

Samenwerken voor meer efficiëntie

''Om succes te bereiken, moet de sector samenwerken. Als kwekers hun aanbod consequent en correct presenteren in Floriday, zal het gebruik van Floriday toenemen en de efficiëntie verbeteren. Dit gaat leiden tot meer betrouwbare processen, waarbij zowel kwekers als het bedrijf van Jaap de voordelen gaan ervaren. “Voorlopig blijven we nabellen, ook omdat we waarde hechten aan het persoonlijke contact. Maar we kijken ook zeker uit naar de efficiencyslag die we in de sector met elkaar kunnen maken.’’