-(2)-96-142.png)
Steeds meer kwekers en kopers vragen een CheckUp aan. In deze driedelige serie vragen we gebruikers naar hun ervaringen. In dit tweede deel spraken met Randy Schreuders, verkoopmedewerker bij Blom KENTIA Palmen uit Aalsmeer. We vroegen Randy naar zijn ervaringen met de CheckUp aan de hand van vijf vragen.
Kun je iets vertellen over jullie bedrijf?
“Ik werk als verkoopmedewerker bij Blom KENTIA Palmen, een palmenkwekerij van de gebroeders Paul en Christian Blom uit Aalsmeer. Het is een echt familiebedrijf. We importeren zaden die we kiemen en opkweken tot palmen in onze kwekerij die zo’n vijf hectare groot is. Wij hebben twaalf man personeel in vaste dienst en afhankelijk van de drukte schakelen we extra hulp in. We leveren palmen in acht verschillende potmaten, de grootste palmen zijn meer dan twee meter hoog.”
Hoe doen jullie handel?
“We leveren onze KENTIA palmen over de hele wereld, van Italië tot de Verenigde Arabische Emiraten. Hierin kijken we constant waar behoeftes liggen en welke potmaten hard lopen. Daar stemmen wij onze productie op af. We doen hoofdzakelijk directe handel – ik denk zo’n 95% - de rest doen we via de klok. In Floriday beheer ik ons aanbod en komen de orders binnen. Naast ons reguliere aanbod werken we veel met klantspecifieke artikelen en klantspecifiek aanbod dat we goed kunnen beheren met prijsgroepen. Naast Floriday gebruiken wij een softwarepakket van Olsthoorn voor de afhandeling wat met Floriday is gekoppeld. Doordat we voornamelijk directe handel doen, werken we veel met vaste lijnen, kopers met wie we al jarenlang samenwerken. Tegelijkertijd zien we steeds vaker dat nieuwe klanten ons via ‘Mijn winkel’ in Floriday vinden en direct bestellen”.
Wat was de aanleiding om een CheckUp aan te vragen?
“Ik ben nog geen twee jaar werkzaam in deze branche, dus Floriday was nieuw voor mij. Daarnaast werd Floriday binnen ons bedrijf nog weinig gebruikt en kwamen er vrijwel geen orders via dit platform binnen. Een mooi moment om hiermee aan de slag te gaan. Ik vind het leuk om dit beter in te richten, te optimaliseren en ook in testfases mee te denken en werken. Voor Floriday ben ik nu bijvoorbeeld ook early-access gebruiker voor aangepaste levertijden tijdens feestdagen. Toen ik een berichtje zag over de CheckUp op Linkedin dacht ik dat het best eens goed zou zijn als iemand met me meekijkt. Soms is het gemakkelijker om iets direct te laten zien aan de hand van een voorbeeld.”
Hoe heb je de CheckUp ervaren?
“Ik heb me voor een CheckUp aangemeld en een week later kwam Dionne langs. Ze heeft me eerst meegenomen in de ontwikkelingen van Floriday. Ik heb uitgelegd hoe we nu werken en waar ik tegenaan liep. Ik wilde bijvoorbeeld weten hoe ik transportkosten bij kleinere orders goed kan verwerken, dat liep nog niet heel goed. Dionne heeft me hiervoor de mogelijkheden laten zien en aan de hand daarvan heb ik wijzigingen doorgevoerd, en dat loopt nu vlekkeloos. De aanpassingen die we hebben besproken schelen ons veel extra handelingen om correcties aan te vragen. Nu staat alles goed en hoef ik hier bijna nooit meer iets meer aan te doen. Het zijn soms kleine dingen, maar het scheelt me gewoon een hele hoop werk”.
Wat wil je meegeven aan andere gebruikers?
“Er zullen vast veel gebruikers zijn die net als ik denken; alles werkt toch en van onze kopers krijg ik geen klachten, dus het zal niet nodig zijn om iemand mee te laten kijken naar hoe jij met Floriday werkt. Maar een Floriday-expert kijkt er soms net weer op een andere manier naar en kan je alle mogelijkheden laten zien. Ook denk ik dat het niet alleen voor gebruikers zelf een opsteker kan zijn maar ook voor de ontwikkeling van Floriday. Iedere kwekerij heeft zijn eigen manier van werken en door dit met elkaar te bespreken kunnen dingen in Floriday verder verbeterd worden. Mijn advies is: maak een afspraak en laat zien hoe je werkt, want ik denk dat er voor iedereen wel iets op te steken is, dus gewoon doen!”