-1240-410.png)
Simon Bruynsteen is softwareontwikkelaar bij De Guchtenaere, een Belgische planten- en bloemengroothandel die zich richt op uniek aanbod. Onlangs hebben zij Floriday geïntegreerd met hun zelfgebouwde softwarepakket SalesCaddy. Welke impact heeft deze koppeling met Floriday voor hen? Lees meer over de ervaring van De Guchtenaere.
De in- en verkopers van De Guchtenaere hebben iedere dag als doel om een uniek aanbod samen te stellen. De groothandel is dan ook een one-stop-shop met een ruim assortiment aan bloemen, planten en decoratiemateriaal. Door middel van cash & carry, een online webshop en lijnrijders leveren zij de beste service aan tuincentra en bloemisten. "Wij hanteren een klantgerichte aanpak en vinden kwaliteit belangrijker dan de prijs", vertelt Simon.
Digitalisering
Voorheen bestelde De Guchtenaere via het Florecom bemiddelingsbureau. Toen die manier van bestellen stopte, zijn zij zelf aan de slag gegaan met een geautomatiseerd Excel bestand met historische bestelgegevens. Vanuit FloraXchange werden vervolgens nieuwe artikelen handmatig toegevoegd. In september 2020 had Simon zijn eerste afspraak met Floriday-expert Ruud om via Floriday te gaan handelen. "Toen ik aangaf dat we nog moesten beginnen, werden de ogen van Ruud wel een beetje groot", zegt Simon lachend. "We waren relatief laat met starten, maar met de no-nonsens mentaliteit van De Guchtenaere, na het kijken van een instructievideo en met de begeleiding vanuit Ruud, hadden wij in een paar dagen al veel werk verzet. Dit zorgde ervoor dat De Guchtenaere in december 2020 klaar was en kon starten." De Guchtenaere maakt gebruik van een eigen softwarepakket: SalesCaddy. "SalesCaddy was al zo goed opgebouwd qua data-model, dat er eigenlijk bijzonder weinig hoefde te veranderen. Begonnen met de landelijke aanbodsbank, gevolgd door FloraXchange en FloraMondo is de structuur van Floriday een logisch vervolg. Alleen de catalogus is extra toegevoegd." vertelt Simon.
Kansen en uitdagingen
Dankzij de koppeling met Floriday kan De Guchtenaere haar klanten nog beter voorzien in het unieke aanbod dat zij aanbieden. "We kunnen nu veel diverser inkopen. De historiek die voorheen in de Excellijsten werd gebruikt, is gekoppeld aan de Floriday catalogus. Daarnaast kan dit nu gecombineerd worden met het volledige aanbod vanuit Floriday. Ondertussen hebben we al twee volle dagen tijd gewonnen per week door de koppeling met Floriday. Er worden minder fouten gemaakt en de efficiëntie gaat erop vooruit," licht Simon toe. Buiten de voordelen die Floriday biedt, zijn er natuurlijk ook de nodige uitdagingen: "In de opstartfase merkten we uitdagingen, zoals kwekers die nog geen aanbod online hadden staan, of beladingen en fusten die nog niet goed stonden ingevuld. Maar dankzij de goede band met de kwekers waarbij we inkopen, zien we ook hierin enorme verbeteringen", geeft Simon aan. Op dit moment is er nog wel veel handmatig werk op het gebied van logistiek en financiën. Wanneer dit aan het bestelproces kan worden gekoppeld, zal ook dit veel extra tijdwinst voor De Guchtenaere opleveren. In de communicatie richting kwekers ziet Simon ook nog kansen: "De relatie is heel belangrijk. Het zou fijn zijn als we opmerkingen in bestellingen mee kunnen geven die de kweker te zien krijgt."
100% Digitaal
Simon snapt dat er onrust in de markt is vanwege de veranderingen die bij 100% Digitaal werken komen kijken, maar kijkt positief naar de toekomst: "In onze perceptie gaat dit in de toekomst zijn vruchten afwerpen in de totale keten. Wij als kopers gaan steeds meer digitaal bestellen in de toekomst. Als aanbod van kwekers dan niet online staat, dan zullen we hier uiteindelijk minder intensief bij bestellen."