"Heel gaaf dat we samen naar een steeds beter en uitgebreider platform toewerken"

Onlangs spraken we met Kim van Luijk over haar functie als Floriday Product Coach. In dit interview neemt ze jou mee in haar job en vertelt ze meer over haar werkdagen, de sfeer en de uitdagingen. Lees meer in het interview! 

Sinds wanneer werk je bij Floriday?

Ik werk sinds anderhalf jaar bij Floriday als Product Coach. Ik kom uit de zorg en ik heb anderhalf jaar geleden de switch gemaakt naar de sierteeltsector. Dit is voor mij een hele goede keuze geweest, want ik zit helemaal op mijn plek. 

Kun je meer over jouw functie vertellen?

Ik zit op de supportafdeling van Floriday. Dit is de afdeling waar alle vragen en problemen binnenkomen en waar we deze zo goed mogelijk proberen te beantwoorden en op te lossen. Kwekers, kopers en dienstverleners kunnen contact met ons opnemen via de telefoon, chat en de mail. De ene dag richt je je veel op de chats die binnenkomen via het platform en de andere dag pleeg je veel telefoontjes om alle gebruikers zo goed mogelijk te helpen. Goed inlevingsvermogen en communicatieve vaardigheden zijn heel belangrijk en écht nodig. Daarnaast is samenwerken heel belangrijk. We zijn een hecht team en staan altijd klaar om elkaar te helpen. 

Hoe ziet jouw dag eruit?

Als Floriday Product Coach heb je geen standaard type werkdag, eigenlijk is elke dag anders bij ons. Het contact met de gebruikers staat echter altijd centraal, dus ik ben altijd bezig met het helpen van gebruikers. Vragen die ik weet, los ik meteen op. Soms moet er ook iets verder uitgezocht of nagevraagd worden. Dan schakel ik meteen met andere collega’s en zet ik dit uit als issue. Daarnaast word je als Product Coach ook bij andere projecten binnen Floriday betrokken en werk je samen met de Development, Marketing en Sales afdeling. Dit maakt het werk nog dynamischer! 

Wat vind jij het leukste aan je werk?

Ik vind het contact met de mensen het leukst. Daarnaast vind ik het heel gaaf dat we samen met enthousiaste en gemotiveerde collega’s naar een steeds beter en uitgebreider platform toe werken. Natuurlijk zijn er ook uitdagingen. Soms zijn kwekers en/of kopers nog niet tevreden met het platform. Het maakt het extra leuk als je ze uiteindelijk toch enthousiast weet te krijgen door het contact, de begeleiding en de functionaliteiten die worden ontwikkeld. 

Hoe is het team?

Op onze afdeling heerst een hele goede sfeer. We werken hard, maar er wordt ook genoeg gelachen. Dit vinden we allemaal belangrijk! Iedereen stelt zich flexibel op, waardoor je vanaf het begin goed samen kunt werken. Daarnaast wordt er met projecten gekeken naar de kwaliteiten van de collega’s, waardoor je je talenten echt kunt inzetten. Er heerst echt een hele goede sfeer, waar je niet afgerekend wordt op een fout, zolang je maar wel gevulde koeken trakteert.;) Daarnaast worden er veel leuke activiteiten georganiseerd, waardoor je al je collega’s snel en goed leert kennen!

En jullie zoeken een nieuwe collega, toch?

Klopt! Wij zijn op zoek naar een Floriday Product Coach en hopen dat we snel een enthousiaste en gemotiveerde collega mogen verwelkomen die zich aan wilt sluiten bij ons gezellige team. Als je op zoekt bent naar een baan waar je dag nooit hetzelfde is en je elke dag iemand wilt helpen, adviseer ik je te solliciteren! 

Nieuwsgierig geworden? Bekijk de vacature en solliciteer!