Een groeiende groep kwekers en kopers activeert Floriday Messenger en stuurt een eerste bericht. Het moment waarop ze de meerwaarde van chatten in Floriday kunnen ervaren, direct op de plek waar vraag en aanbod samenkomen. De afgelopen periode is Floriday Messenger verder ontwikkeld op basis van feedback uit de sector. In dit nieuwsbericht meer over deze ontwikkelingen.
De eerste ervaringen over Floriday Messenger zijn positief. We zien een stijgend aantal activaties van gebruikers (1250+) èn chats (1750+). Tegelijkertijd is er als sector winst te behalen als er op meer plekken een chat gestart kan worden. Én als reacties op deze chats sneller volgen.
Messenger op meer plekken binnen Floriday
Het is op steeds meer plekken mogelijk om Messenger te gebruiken. Voor kwekers is het nu bijvoorbeeld mogelijk om ook artikelen uit de catalogus in een chat toe te voegen. En voor kwekers en kopers om foto’s uit de galerij te delen en/of een foto te maken en te delen. Je wijst ook makkelijk een chat aan je collega toe. Op deze manier zorg je ervoor dat de chat die binnenkomt onder 'bedrijf' bij de juiste persoon verschijnt en direct kan worden opgepakt.
Reageer actief op chats
Tip voor alle gebruikers van Messenger: kijk regelmatig naar nieuwe berichten en reageer actief. Pushberichten zijn hier heel handig voor. Zet pushberichten daarom aan en geef toestemming aan je internetbrowser om pushmeldingen te kunnen ontvangen. Hierdoor mis jij nooit meer een reactie van de kweker/koper.
Hoe start je een chat
Kwekers starten een chat op de volgende plekken:
- Verkooporders
- Correcties
- Contracten
- Aanvragen
Kopers starten een chat op de volgende plekken:
- Inkooporders
- Correcties
- Contracten
- Vanuit de winkel van een kweker
- Aanbiedingen
- Inkooptips
- Mixbundels
- Aanbiedingenoverzicht
- Explorer (Ontdekken)
- Daarnaast kunnen er chats worden gestart vanuit de tijdlijn bij aanbiedingen, artikelen en mixbundels die een kweker deelt.
Messenger introductie
Vorig jaar concludeerden we na onderzoek onder kwekers en kopers dat veel onderlinge communicatie vaak gaat over onderwerpen en zaken die in Floriday te vinden zijn. Dit resulteert in veel Whatsapp- en e-mailberichten inclusief foto’s over en weer. Kwekers en kopers zijn veel tijd kwijt aan het zoeken naar de juiste contactpersoon en informatie. Ons doel: efficiëntie voor de gebruiker verhogen én het werk een stuk makkelijker maken. Daarom ontwikkelden we een nieuwe functie: Floriday Messenger.
Benieuwd naar hoe Messenger werkt en hoe je deze activeert? Daar schreven we dit nieuwsbericht over, klik hier om deze te lezen.