Met de komst van de Explorer zien we steeds meer kopers die via Floriday bestellen. Met behulp van handige filters zoeken zij dagelijks tussen duizenden verschillende artikelen. Om de kwaliteit van dit aanbod op Floriday verder te verbeteren, is het nu mogelijk voor kopers om via de Explorer een melding te plaatsen op artikelen waarbij informatie ontbreekt of onjuist is. Deze melding komt direct bij de betreffende kweker terecht.
Als een koper een artikel ziet waarvan de foto niet goed overkomt, de beschikbaarheid niet klopt, een artikeleigenschap ontbreekt of een belading niet goed staat ingesteld, is het nu mogelijk om een melding te maken richting de kweker. Kopers kunnen dit doen via de Floriday Explorer. Zij kunnen een toelichting geven ter verduidelijking en de feedback komt direct bij de kweker terecht. Ook kan een koper in een overzicht alle meldingen inzien die door directe collega’s al zijn gedaan.
Samen zorgen voor een optimaal aanbod
Kwekers kunnen direct aan de slag met de melding die ze ontvangen door het betreffende artikel aan te passen en de melding afhandelen. Is de kweker het niet eens met de feedback? Dan kan de kweker de melding afwijzen en de reden van afwijzing meteen meesturen. Op die manier werken we samen aan een optimaal aanbod op Floriday.
Dus zie je als koper een artikel waarvan jij denkt dat het beter kan? Of krijg je een melding van een koper met tips ter verbetering? Ga ermee aan de slag en help mee in het nog verder verbeteren van het aanbod op Floriday! Wil je meer weten hoe je als koper een melding kan maken, lees dan verder in ons Helpcenter.
Support staat voor je klaar
Heb je als koper vragen over het maken van een melding of wil je als kweker hulp bij het optimaliseren van jouw online aanbod? Ons support team is van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur bereikbaar. Bel 0174 - 35 20 70 of gebruik de chatfunctie in Floriday en stel direct al je vragen.