SQ Flora: “Als we digitalisering centraliseren, komt de sector écht verder"

Exporteur SQ Flora wil haar klanten een breed assortiment bloemen aanbieden via de kortst mogelijke route, ingekocht bij kwekers uit Nederland en Kenia. Sinds 1,5 jaar maken ze hierbij ook gebruik van Floriday, met name de contractmodule. Steven van Reeven, verantwoordelijk voor de verkoop, deelt zijn visie op digitalisering en welke rol Floriday hierin heeft. 

“We bestaan nu vijf jaar en zijn nog steeds aan het groeien”, vertelt Steven. De eigenaar, Robert Quak, bouwde eerst twee jaar intensief aan zijn netwerk in Dubai, vóór hij SQ Flora oprichtte. En dat bleek zijn vruchten af te werpen. Steven: “Inmiddels werkt een team dagelijks aan de export van bloemen (90%) en planten (10%) uit Nederland en Kenia naar bedrijven in het Midden-Oosten. Denk aan retailbedrijven, groothandels, maar ook naar event- en trouworganisaties.”

“Meer zekerheid en duidelijkheid met de contractmodule”

SQ Flora verkoopt veel aan de hand van termijncontracten. Steven: “Het is onderdeel van onze strategie. Bij het aanmaken van een account op Floriday, 1,5 jaar geleden, ben ik dan ook meteen alles in de contractmodule uit gaan zoeken en het gaan gebruiken. Het biedt zekerheid en duidelijkheid aan zowel ons als de kweker met wie we zaken doen. Wij weten wat we krijgen, we zijn zeker van de order en in welke bandbreedte we kunnen werken."

Minder foutgevoelig

Een ander voordeel van de contractmodule is dat de foutgevoeligheid minimaal is, vindt Steven. “De bevestigingen en EKT’s gaan automatisch en komen op het juiste moment daar waar ze moeten zijn. Ideaal voor ons én voor de kweker."

‘Borgpennen’ zijn niet meer nodig

Onlangs week het bedrijf af van het gebruik van de contractmodule en werd een bestelling weer via Whatsapp doorgegeven. “Dat ging toen helaas mis,” vertelt Steven. “Door een gemist afwezigheidsbericht werd de order niet geleverd. Als je niet via de contractmodule werkt, moet je zelf je ‘borgpennen’ installeren, om te zorgen dat je zeker kunt zijn van je order. Met het afroepen van orders via de contractmodule is dat niet het geval. De werkwijze is makkelijker en de ‘borgpennen’ zitten er al in.“Graag zouden we met meerdere kwekers op deze manier willen samenwerken.” 

Aanbiedingen en aanvragen

“Naast de contractmodule maken we ook gebruik van de aanbiedingen die kwekers ons doen.” Ook de aanvraagfunctie zet Steven met regelmaat in wanneer hij zoekt naar iets in een specifieke prijs-range. “Wanneer ik een interessant product zie, doe ik een aanvraag met daarbij de prijs die ik beschikbaar heb. Binnen een mum van tijd weet ik of er een akkoord op is en ik heb er niet voor hoeven bellen of mailen. Het proces is hiermee versimpeld, maar óók minder foutgevoelig.”

Steeds meer datagedreven werken

“Wat betreft digitalisering zitten we, naar mijn mening, in een kantelfase. Er zijn mensen van de oude en nieuwe generatie, met beide typen ben ik bekend. De oude generatie heeft moeite met digitalisering of geeft het geen prioriteit, en daarmee Floriday ook niet. Aan de andere kant werken mensen van de nieuwe generatie steeds meer datagedreven. Ik denk dat het goed is als we digitalisering centraliseren, daarmee komt de sector écht verder.”

Het digitaal werken levert SQ Flora veel data op. “Ik zie het als een uitdaging om de data die we nu genereren, zoveel mogelijk te gaan inzetten voor analyses. De inzichten die we krijgen, wil ik graag gaan verwerken in de inkoopstrategie voor volgend jaar. Hoe is er gekocht, hoe was de kwaliteit bij welke kweker, op welk moment, op welke prijs? Daar kunnen we nog zoveel meer mee doen.” 

Zelf bepalen wat je aan wie toont

SQ Flora werkt op dit moment via het softwarepakket van Florisoft en de Floriday API-koppeling.“Voorheen werkten we via FloraXchange. Nu we helemaal over zijn op Floriday kunnen we zelf bepalen welk product we aan welke klant tonen. Zo kunnen we bijvoorbeeld ervoor kiezen ons keramiek niet te tonen aan klanten die alleen gebruik kunnen maken van luchtvracht. Dat vind ik heel gebruiksvriendelijk.”

Wens voor klokaanbod

Steven heeft nog wel wat wensen voor Floriday. “Sommige partijen worden alleen op de klok aangeboden. Die zie ik wel via Klokvoorverkoop, maar die kan ik zelf nog niet inkopen. Het zou erg wenselijk zijn om klokaanbod ook te zien in Floriday. Dan zit alles bij elkaar in één systeem en is het ook beschikbaar voor mij om op in te kopen.” 

Aan de slag gaan en terugkoppelen

“Ik ben gewoon aan de slag gegaan met het platform en koppel mijn bevindingen terug aan Floriday indien nodig. Dit zou ik andere kwekers en kopers ook aanraden. Aan Floriday dan de taak om de feedback op te pakken. Ikzelf vind het elke keer leuk om met nieuwe tools te werken en uit te zoeken hoe het werkbaar is voor ons. Op die manier voegt het platform waarde toe. Daarnaast is voor ons is het werken met een digitaal platform relatief planbaar. Maar probeer het eens, en blijf testen tot het werkt. Het systeem wordt steeds werkbaarder, en daarmee groeit ook ons vertrouwen in het platform!”