Terugblik 2020 - De hoogtepunten van Floriday

Het einde van het jaar nadert. Een periode waarin we terugblikken op het afgelopen jaar en alles wat er gebeurd is. Een ding is zeker: 2020 is een jaar dat niemand snel zal gaan vergeten. Het coronavirus heeft grote gevolgen met zich meegebracht, ook voor de sierteeltsector. Desalniettemin hebben we bij Floriday alles op alles gezet in 2020 en kunnen we gelukkig ook nog terugkijken op een innovatief en vooruitstrevend jaar. In dit artikel nemen we je mee terug in dit jaar. 

Online is de nieuwe manier van werken

Waar we voorheen vooral veel workshops op locatie gaven, zorgde het coronavirus voor een omslag. Workshops op locaties konden niet meer doorgaan en werden afgezegd. De nieuwe online variant maakte zijn intrede én met succes! Onze onboarding specialisten hebben in 2020 in totaal rond de 400 workshops gegeven en kwekers op locaties bezocht om zoveel mogelijk kwekers en kopers te onboarden. En dat dit wordt gewaardeerd werd ook zichtbaar tijdens het online event Flori2days met meer dan 6.000 kijkers! We hadden nooit verwacht dat er zóveel kwekers en kopers zich zouden aanmelden! 

Floriday, ook voor kopers

In 2020 is de koperkant in Floriday ontwikkeld en beschikbaar gekomen. Kopers die geen of maar gedeeltelijk gebruik maken van een (eigen) softwarepakket voor het bestellen van bloemen en planten, kunnen sinds dit jaar in Floriday directe orders aanmaken en plaatsen. Zo kunnen zij digitaal een bestelling plaatsen op het aanbod dat kwekers in Floriday hebben staan, die meteen voldoet aan 100% Digitaal zakendoen. Ook kunnen kopers inkooptips goedkeuren die door kwekers zijn toegestuurd. Het platform Floriday zal zich continu blijven ontwikkelen (ook in 2021 aan zowel de kweker als de koperkant).  

Nieuwe functionaliteiten

In 2020 zijn er wekelijks ontwikkelingen doorgevoerd in het platform.We willen echter wel even bij de grootste ontwikkelingen en functionaliteiten stil staan. 

• Mijn winkel
  Deze functie biedt kwekers de mogelijkheid een eigen winkel te activeren en hiermee kopers, waar zij vaak direct zaken mee doen, toegang te geven tot het aanbod. Alle orders die geplaatst worden door een koper in de winkel van de kweker, zijn 100% Digitaal. Voor de kweker én de koper een eenvoudige stap in 100% Digitaal handelen.
  
  
• Inkooptip en de aanbieding
  Met een aanbieding maak je op een snelle en eenvoudige manier aanbod voor klanten. Aanbiedingen hebben een flexibele geldigheid en kunnen voor meerdere klanten tegelijkertijd worden gemaakt. Er is ook een speciale kortlopende aanbieding: de inkooptip. De inkooptip is 3 uur geldig en komt direct binnen bij de koper om goedgekeurd te worden. Beide manieren zorgen voor een order die voldoet aan de eisen van 100% Digitaal.
  
  
• Direct inkopen
  Floriday biedt sinds dit jaar kopers de mogelijkheid om kwekers te ‘volgen’. Zo heeft een koper direct zicht op het aanbod dat ze graag willen zien. Wanneer de kweker het volgverzoek van de koper ontvangt en accepteert, plaatst de kweker de koper in een prijsgroep. Hierdoor ziet de koper de prijs die voor hem van toepassing is. Daarna kan een koper direct een bestelling digitaal plaatsen bij de kweker.
  
  
• Contracten
  Een groot aantal kwekers en kopers dat directe handel doet, doet dit op contractbasis. Om in deze marktbehoefte te kunnen voorzien én om aan het einde van jaar 100% Digitaal te kunnen werken, heeft Floriday een functie ontwikkeld die ‘contracthandel’ tussen kwekers en kopers faciliteert. Met deze functie heeft de sector een tool in handen waarbij onderlinge afspraken daadwerkelijk worden vastgelegd en waar beiden partijen zich kunnen houden aan deze afspraken. Met het beschikbaar stellen van deze functionaliteit, waren alle vormen van directe handel beschikbaar via Floriday; een belangrijke mijlpaal voor het programma 100% Digitaal.

Support toppers

In 2020 is er zoveel ontwikkeld en geïntroduceerd waardoor er ook veel vragen bij kwekers en kopers ontstonden. Vragen die natuurlijk bij onze support medewerkers terecht zijn gekomen. Het was soms behoorlijk aanpoten, met name de laatste maanden van het jaar. Ze hebben er echt alles aan gedaan om kwekers en kopers zoveel mogelijk te helpen en goed te informeren over de mogelijkheden van Floriday. Het supportteam heeft in 2020 29.139 telefoontjes gehad, 9000 chatberichten gestuurd en heel veel emails beantwoord.  Vooral in de laatste maanden hebben we een flinke stijging gezien in het aantal contactmomenten. We sluiten dit artikel dan ook graag af met een dankwoord naar onze support collega’s. Linda, Lara, Justin, Kim, Paula, Erik, Pam, Viren en Lisa, BEDANKT!