Dankzij de API-koppeling met Floriday verloopt de in- en verkoop bij Waterdrinker sinds kort volledig automatisch in plaats van handmatig. Dat levert veel voordelen op; niet alleen voor de exporteur zelf, maar ook voor de kwekers waarmee zij zaken doen én de klanten die zij bedienen. Daan van Zutphen, Supply chain engineer, is blij met deze belangrijke stap.
Waterdrinker werd in 1972 opgericht door Jaap Waterdrinker. Wat begon met één marktkraampje in Zaandam, is uitgegroeid tot een van de grootste wereldwijde exporteurs en groothandelaren van kamer- en tuinplanten, bloemen en accessoires. Het bedrijf heeft zo’n 300 medewerkers en 5.000 klanten, waarvan 1.500 kwekers. Met 500 daarvan wordt dagelijks zaken gedaan. Dankzij de cash-and-carry opzet kan Waterdrinker tot laat op de dag vanuit eigen voorraad leveren aan klanten.
Voordelen voor de hele branche
Daan van Zutphen werkt inmiddels vijf jaar bij Waterdrinker. Daarvan is hij al zeker vier jaar bij de implementatie met Floriday betrokken. “Het laatste jaar heeft de koppeling met Floriday intern prioriteit gekregen en hebben we enorme stappen gezet. Daar ben ik ontzettend blij mee, want in mijn ogen biedt het alleen maar voordelen. Voor ons, voor de kwekers waarmee we zaken doen en voor onze klanten. "Dat maakt ons beter en sterker, ook als totale sierteeltbranche, vertelt Daan.
Realtime voorraadinformatie
Tot voor kort werkte Waterdrinker met Florecom. Alle orders werden vanuit Florecom naar het inkoopdashboard in Floriday gestuurd. Dit proces was niet toekomstbestendig, mede doordat het omslachtig werkte. “Voorheen ging onze webshop op een bepaalde tijd dicht en hadden we vanaf dat moment geen realtime voorraadinformatie. Regelmatig bestelde een klant producten die niet meer beschikbaar waren. Daardoor moesten we achteraf nee verkopen. Dat wil je als bedrijf natuurlijk niet. Én het past ook niet meer bij deze tijd, gezien alle technologische mogelijkheden die er zijn”, aldus Daan.
Verbeterde dienstverlening
In de nieuwe situatie is er wél realtime informatie over voorraden. “Wij kunnen straks bestellen op de levervoorwaarden van de kwekers”, legt Daan uit. “Wanneer het levermoment vervalt, gaat het aanbod van onze webshop af. Daardoor kan een klant nooit meer producten bestellen die wij niet meer hebben. Via Floriday ontsluiten we ons aanbod veel makkelijker. Dat scheelt aanzienlijk veel mailtjes, belletjes en appjes. Ook worden facturen automatisch gekoppeld aan de bestelbrieven. Doordat al dat handwerk geautomatiseerd wordt, krijgen de collega’s die dit deden een meer monitorende rol. Ze kunnen nu projecten oppakken, wat bijdraagt aan de verbetering van onze dienstverlening", legt Daan uit.
Samen testen en het proces vereenvoudigen
Voor de definitieve koppeling doorliep Waterdrinker een succesvolle testperiode met kweker Ten Have. De komende periode worden ook andere kwekers door Waterdrinker bij de hand genomen om de switch te maken naar Floriday. Daan: “Om dit goed te laten functioneren, is het cruciaal dat kwekers hun aanbod en levervoorwaarden goed hebben staan in Floriday. Dat geeft de kweker meer ruimte om productie te draaien. Bovendien weet hij precies wat hij waar en wanneer moet afleveren. Twee, drie belletjes voor één order – dat is straks gewoon voorbij. Om het proces te vereenvoudigen, gaan we ook terug naar één inkoopnummer. Ook hierover informeren we alle kwekers ”
Meedenken over functionaliteiten
Waterdrinker gebruikt Floriday onder meer als hét aanbodkanaal richting klanten. Functionaliteiten waarvan het bedrijf gebruikmaakt zijn onder andere inkooptips. Daan: “Zodat je toch nog even snel dat afwijkende partijtje kan kopen.” Het eens per 24 uur aanpassen van de weekprijzen, dat sinds 1 oktober 2024 mogelijk is voor kwekers, wordt door Daan als prettig ervaren: “Dat geeft de markt meer bewegingsvrijheid. Ik ben zelf groot voorstander van die functionaliteit. Tijdens de regelmatige overleggen met Floriday en collega-bedrijven hebben we dat ook aangegeven. Het is mooi dat er naar behoeften vanuit de markt wordt geluisterd en dat er actie op wordt ondernomen. Wat nog beter zou kunnen, is dat we ruimer van tevoren horen welke functionaliteiten op langere termijn worden doorgevoerd. Dan kunnen we daar als bedrijf en branche beter op inspelen.”
Oproep aan kopers: pak de tools die de branche biedt!
Waterdrinker neemt als een van de grootste exporteurs van Nederland graag het voortouw. “We hopen daarmee andere partijen te inspireren”, zegt Daan. “Ik vind dat we als branche al goed bezig zijn op het gebied van digitalisering, maar het kan nóg beter. Het is toch vet als we als branche nóg sneller, goedkoper en beter kunnen gaan werken? Steeds meer kwekers zijn overgestapt op Floriday, nu is het de beurt aan kopers om dit ook te gaan doen. Anders werkt het niet. Ik roep kopers dus op om de mogelijkheden tot aansluiting op Floriday te onderzoeken. Het kan je veel tijd en geld besparen. Pak de tools die de branche biedt!”