Veelgestelde vragen en antwoorden

Floriday is het digitale platform voor de sierteelt waarmee we de handel willen laten groeien én eenvoudiger willen maken. Met Floriday maken we de sierteeltsector toegankelijker door één internationaal platform te bieden waar kwekers, kopers, dienstverleners en softwareleveranciers samen komen. Een online platform met handige functies en extra diensten waarmee je gemakkelijk en efficiënt zaken kunt doen. Het is mogelijk om zowel direct in de webversie van Floriday te werken of de software/ERP-systemen die jij gebruikt met Floriday te koppelen.

Met Floriday heb je toegang tot de grootste wereldwijde online marktplaats voor bloemen en planten ter wereld. Op het platform zijn ruim 5.000 kwekers en kopers actief en werken gebruikers uit 45 landen. Via Floriday kan worden gehandeld via verschillende kanalen als directe transacties, in- en verkoop via de klok of via klokvoorverkoop.

Floriday is ontwikkeld voor kwekers, kopers, agenten en softwareleveranciers binnen de sierteeltsector.

• Met Floriday heb je toegang tot de grootste wereldwijde online marktplaats voor bloemen en planten. Op het platform zijn ruim 5.000 kwekers en kopers actief en heeft gebruikers uit 45 verschillende landen. Via Floriday kan worden gehandeld via verschillende kanalen als directe transacties, in- en verkoop via de klok of via klokvoorverkoop.
• Floriday biedt handige functies om gemakkelijk en efficiënt te kunnen werken en zaken te kunnen doen. Zo kunnen kwekers eenvoudig op één plek hun voorraad, aanbod en orders beheren en biedt het kopers realtime informatie met correct aanbod. Handige functies, snelkoppelingen, voorkeuren en aanbiedings- en promotie-functies zorgen ervoor dat er op een prettige en efficiënte manier zaken kan worden gedaan. 
• Floriday helpt je met extra diensten zoals marktinzicht, logistieke fulfilment en financiële betaaldiensten. Via Floriday gebruik je eenvoudig extra RFH logistieke dienstverlening als voorraad en orderpicking en bieden handige apps je inzicht in de prijs- en marktontwikkelingen die je helpen bij het bepalen van je verkoopstrategie.

Floriday beschikt over een webversie waarbij alle functies te benaderen zijn. Deze webversie is toegankelijk voor leden, aanvoerders of kopers ingeschreven bij Royal FloraHolland. Daarnaast heb je als kweker of koper de mogelijkheid om je (eigen) ERP-pakket/softwarepakket te koppelen aan Floriday. Je werkt dan vanuit het softwarepakket, maar maakt wel gebruik van de functionaliteiten van Floriday. Afhankelijk van de softwareleverancier zijn er Floriday-modules gekoppeld aan het softwarepakket. Kijk op deze pagina voor meer informatie en de modules die softwareleveranciers voor kwekers en kopers hebben gekoppeld.

Aanmelden voor Floriday kan via: https://www.floriday.io/aanmelden.

Je kan een account aanmaken via de "Starten met Floriday" banner op MyRFH. Ben je (nog) niet in het bezit van een Royal FloraHolland nummer? Meld je dan eerst aan bij Royal FloraHolland als kweker of koper.

Floriday wordt continu doorontwikkeld met nieuwe functies die kwekers en kopers helpen om nog efficiënter en gemakkelijker zaken te doen. Dit doen we in co-creatie met kwekers en kopers aan de hand van ideation sessies. Dit zijn sessies waarbij we samen met gebruikers nadenken over geschikte functies en deze toetsen. Daarnaast kun je als Floriday gebruiker wensen indienen op de Floriday routekaart (voor kwekers of kopers) of je stem uitbrengen op reeds geplaatste wensen.

De functies in FloraMondo en FloraXchange zullen overgaan naar Floriday. Dit betekent dat uiteindelijk FloraMondo en FloraXchange voor kwekers én kopers uitgefaseerd worden. Dit gebeurt pas als Floriday een volwaardig alternatief is voor de functies die kwekers en kopers nu gewend zijn. FloraMondo en FloraXchange zullen gebruikers ruim van te voren informeren wanneer de volgende functies worden overgezet naar Floriday.

Kweker
Iedereen die lid-aanvoerder of aanvoerder is bij Royal FloraHolland kan zonder extra kosten gebruikmaken van de basisdienstverlening van Floriday. Iedere lid-aanvoerder of aanvoerder van Royal FloraHolland met een actief administratienummer kan zich aanmelden voor een Floriday account. Nog geen Royal FloraHolland lid? Schrijf je hier in.

Koper
Kopers kunnen gratis in de webversie van Floriday werken die behoren tot de basisdienstverlening. Deze manier van inkopen is toegankelijk voor iedereen met een Royal FloraHolland kopernummer. Ben je nog geen klant van Royal FloraHolland? Schrijf je dan eerst in.

Als je je eigen softwarepakket wilt koppelen aan Floriday, kun je gebruikmaken van een VMP- of API-koppeling. Hiervoor wordt een jaarlijks tarief in rekening gebracht. Bekijk per pakket de bijbehorende functies en support mogelijkheden.

Functionaliteiten die onderdeel uitmaken van de basisdienstverlening van Floriday kunnen gebruikt worden zonder bijkomende kosten. Bij functionaliteiten die aanvullend zijn op de basisdienstverlening en voor een beperktere groep gebruikers relevant is, zullen we de overweging maken om dit als betaalde functie in de markt te zetten.

Apps op Floriday bieden aanvullende diensten aan op het platform. Dit kunnen diensten zijn vanuit Royal FloraHolland, maar ook diensten van andere partijen. Aan apps, gekoppeld aan Floriday, kunnen aanvullende kosten verbonden zijn. Dit zal per app kunnen verschillen.

ERP-systeem
Een ERP-systeem (softwaresysteem) biedt een oplossing voor ondersteuning van de kernfuncties van een kweker, koper of agent. Van financiële administratie tot kasplanning. En van inkoop tot loonverwerking. De meeste ERP-systemen bieden ook koppelingen met kopers, zodat aanbod, orders en leveringen geautomatiseerd verwerkt kunnen worden. Bekijk hier welke softwareleveranciers er zijn in de sierteeltsector voor kwekers en kopers.

Met Floriday voeg je commerciële functies aan je ERP-systeem toe. Tegelijkertijd krijg je toegang tot een grote wereldwijde marktplaats en heb je de zekerheid dat je altijd kan handelen - ook als je ERP-systeem niet beschikbaar is!

Ja, Floriday biedt commerciële functies en koppelt met verkoopsystemen. Een ERP-systeem bevat vele functies die Floriday niet heeft en ook niet gaat krijgen. Floriday vervangt je ERP-systeem dus niet!

Floriday heeft geen plannen om meer functies toe te voegen die ook al in een ERP-systeem aanwezig zijn. De focus ligt namelijk op het leveren van een platform voor de hele sector en het bieden van rijke commerciële functies voor jou als kweker of koper. Bekijk de roadmap voor toekomstige functies (kwekers) (kopers)

Kopers kunnen ook rechtstreeks koppelen aan Floriday en het aanbod van jou als kweker binnen halen. 

Hiermee krijgt de koper niet alleen een heel efficiënt proces, maar ook een aantal aanvullende voordelen:

• Actueel en betrouwbaar aanbod
• Eenvoudig aansluiten op het complete aanbod in Floriday
• Besparingen op logistiek voor kleine bestellingen
• Betrouwbare kweker- en productinformatie
• Veilig en betrouwbaar betalings- en transactiesysteem

Bekijk hier het totaaloverzicht van alle voordelen van koppelen via de API. Heb je vragen of wil je bespreken wat de mogelijkheden zijn voor jouw organisatie? Neem contact met ons op. 

In het Helpcenter van Floriday vind je voor elke functie in Floriday uitleg aan de hand van een stappenplan.

• Ga naar Helpcenter voor kwekers
• Ga naar Helpcenter voor kopers

Daarnaast kun je je aanmelden voor onze online workshops om meer stap voor stap uitleg te krijgen over Floriday.

• Ga naar workshops voor kwekers
• Ga naar workshops voor kopers

Ons support team staat dagelijks voor je klaar om in heldere taal uitleg te geven over functies. Je kunt hen bereiken via 0174-352070 of via support@floriday.io. Ook kun je je vraag via de chat in het platform stellen. Onze Floriday experts komen ook graag langs om uitleg te geven. Meld je hier aan en we nemen contact op voor een afspraak.

Ervaar je problemen bij het gebruik van Floriday? Neem dan contact op met onze supportafdeling. Wij staan 24/7 voor je klaar:

• E-mail: support@floriday.io
• Tel: 0174-352070.

Of gebruik de chat functie, die te benaderen is via het icoontje rechtsboven in je scherm. Bekijk de storingspagina voor de actuele status van een storing.

• Ga naar https://app.floriday.io/login (kwekers) of https://customers.floriday.io/ (kopers)
• Klik op ‘Hulp nodig bij het aanmelden’
• Volg de instructies om een nieuw wachtwoord aan te maken

Bij Floriday vinden we het belangrijk dat jouw account goed beschermd is. Daarom moeten alle wachtwoorden aan de volgende eisen voldoen:

• Het wachtwoord moet bestaan uit minimaal 8 tekens
• Het wachtwoord moet minimaal 1 hoofdletter bevatten
• Het wachtwoord moet minimaal 1 kleine letter bevatten
• In het wachtwoord moet minimaal 1 cijfer worden gebruikt
• In het wachtwoord moet minimaal 1 symbool worden gebruikt
• Het wachtwoord mag geen woorden bevatten die ook voorkomen in de gebruikersnaam

Om Floriday te gebruiken is een inlog nodig.

Aanmelden voor Floriday kan via: https://www.floriday.io/aanmelden.

Je kan een account aanmaken via de "Starten met Floriday" banner op MyRFH. Ben je (nog) niet in het bezit van een Royal FloraHolland nummer? Meld je dan eerst aan bij Royal FloraHolland als kweker of koper.

We gaan integer en vertrouwelijk om met jouw data op Floriday, wat geborgd wordt door een transparant en te controleren beleid. Het delen van data is noodzakelijk voor de dienstverlening van Royal FloraHolland, bijvoorbeeld voor het afhandelen van de orders, financiële verwerking, logistieke activiteiten en uitvoeren van correcties. Met betrekking tot de toevertrouwde data geldt dat gebruikers van Floriday te allen tijde toegang hebben tot hun eigen data. De toegang tot data is beperkt tot medewerkers die dat uit hoofde van hun functie moeten hebben, zoals het Floriday support team om vragen te kunnen afhandelen. Er zijn technische maatregelen genomen om toegang tot systemen te reguleren: authenticatie (is de persoon die toegang wil hebben ook echt de persoon die hij/zij zegt te zijn) en autorisatie (wat mag je als gebruiker doen binnen een omgeving). En daarnaast zijn procedurele maatregelen genomen hoe veranderingen worden doorgevoerd in IT systemen.

Daarnaast geldt dat Royal FloraHolland en Floriday voldoen aan de geldende wet- en regelgeving voor privacy, mededinging en data-security. Hierbij staat integriteit en vertrouwelijkheid voorop en kunnen we dit te allen tijde aantonen. Bekijk ons databeleid online.

De persoonsgegevens van de kweker zijn goed beschermd - conform de General Data Protection Regulation (GDPR) die sinds 25 mei 2018 van kracht is. Royal FloraHolland ziet toe op de naleving van deze regelgeving. In deze PDF vind je een compleet overzicht van alle uitgangspunten in het informatie- en databeleid van Royal FloraHolland.

Kopers kunnen alleen informatie van kwekers zien als de kweker deze zelf heeft opengesteld. Ook het vastleggen van contracten in Floriday is alleen inzichtelijk voor de kweker en koper die dit hebben vastgelegd. Bekijk het Databeleid van Floriday voor verdere informatie over 'omgang met data' en 'maatregelen'. 

Communicatie tussen jouw systeem en Floriday wordt goed beschermd - zodat anderen je data niet kunnen aftappen of veranderen. Floriday maakt gebruik van Transport Layer Security (TLS) om data gedurende transport te beveiligen. TLS zorgt er onder andere voor dat data onderweg niet veranderd kan worden. TLS techniek is uiterst veilig - het wordt bijvoorbeeld ook gebruikt bij online bankieren. Als gebruiker merk je hier weinig van. Het is wel belangrijk dat je besturingssysteem en web-browser op de laatste versies zijn ge-update zodat TLS 1.2 ondersteund wordt. Alleen dan is jouw data veilig tijdens transport!