Korrekte Abwicklung von eWallet-Bestellungen sicherstellen

Käufer, die bei oder über Floriday einkaufen, haben die Möglichkeit, ihre Bestellungen über Floriday mit eWallet zu begleichen. Für eine ordnungsgemäße Auftragsabwicklung und eine sichere Zahlung ist es wichtig, dass eWallet-Aufträge nur über Floriday (oder ein angeschlossenes Softwarepaket) abgewickelt werden können. Diese Aufträge können nicht über ein Connect-EAB abgewickelt werden. In diesem Beitrag finden Sie Antworten auf 4 häufig gestellte Fragen.

1. Was ist eine E-Wallet und wie funktioniert sie?

Mit einer E-Wallet zahlt ein Käufer im Voraus Geld in eine digitale Geldbörse ein, um für Käufe auf der Uhr, Uhrenvorverkäufe oder Direktverkäufe zu bezahlen. So können auch Käufer, die die Kreditbedingungen von Royal FloraHolland nicht erfüllen, unseren Marktplatz nutzen und bei Ihnen als Gärtner kaufen, wobei die Zahlungssicherheit gewährleistet ist. Bei Bestellungen, die über eine E-Wallet bei Floriday aufgegeben werden, wird das Ausgabenlimit des Käufers überprüft. Wenn genügend Spielraum vorhanden ist, wird eine Reservierung (Forderung) in der E-Wallet vorgenommen. Dies gibt Ihnen als Gärtner die Sicherheit, dass sie ihre Zahlungen erhalten. Lesen Sie mehr auf der Website von Royal FloraHolland.

2. Wie können Sie eine E-Wallet-Bestellung und den damit verbundenen Kreditstatus erkennen?

Eine Bestellung, die von einem Käufer mit einer E-Wallet aufgegeben wurde, ist an dem E-Wallet-Symbol in der Bestellübersicht zu erkennen. Anschließend wird eine Bonitätsprüfung für den Verfügungsrahmen in der E-Wallet durchgeführt. Das Ergebnis der Prüfung wird bei den Verkaufsaufträgen in Floriday mit einem Schildsymbol sichtbar gemacht.

Bitte beachten! Arbeiten Sie über das Softwarepaket, das mit Floriday verknüpft ist? Dann werden Sie dieses Kennzeichen nicht sehen. Sie werden dann keine Benachrichtigung erhalten. Sie können jedoch jederzeit den Status der Bestellung auf den Floriday-Bildschirmen überprüfen.

3. Wie können Sie eine E-Wallet-Bestellung abwickeln?

Bestellungen, die über eine E-Wallet aufgegeben werden, können nur in oder über Floriday abgewickelt werden. Auf den Bildschirmen geschieht dies über Lieferungen abwickeln. In Ihrem eigenen Softwarepaket, das mit Floriday verknüpft ist, ist dies nur möglich, wenn das Paket die (direkte) Lieferung über Floriday unterstützt. Möchten Sie wissen, ob Ihr Softwarepaket mit Floriday verknüpft ist? Fragen Sie Ihren Softwarelieferanten oder sehen Sie sich die Übersicht auf unserer Website an.

Bitte beachten! Eine E-Wallet-Bestellung kann nicht über das Connect-EAB abgewickelt werden. Wenn dies geschieht, erfolgt keine Auszahlung!

4. Sie können keine E-Wallet-Bestellungen über Floriday abwickeln? Dann schalten Sie sie aus!

Wenn Sie keine E-Wallet-Bestellungen abwickeln können oder wollen, können Sie den Schieberegler ‘Bereit für die Auftragsabwicklung in Floriday oder über ein API-verbundenes Paket‘ deaktivieren. Dadurch wird verhindert, dass E-Wallet-Käufer bei Ihnen Bestellungen aufgeben können. Dieser Schieberegler befindet sich unter Einstellungen > System.

Weitere Informationen

Wünschen Sie weitere Informationen oder haben Sie eine Frage? Unser Floriday-Supportteam steht Ihnen täglich unter 0174-352070 zur Verfügung oder nutzen Sie den Chat auf der Plattform.