Die Tür öffnet sich und ein grünes Meer aus Spathiphyllumpflanzen reicht bis in weite Tiefen. Wir sind zu Besuch bei Bestplant in Poeldijk. Nancy Zwirs, unter anderem für den Verkauf zuständig, erzählt uns etwas über das Familienunternehmen, wie sie mit Floriday arbeiten und was ihnen das einbringt.
„Spathiphyllum ist das Kerngeschäft unseres Unternehmens. Die züchten wir das ganze Jahr über in knapp 10 Hektar umfassenden Gewächshäusern. Die Pflanzen sind luftreinigend und mit dem Gütesiegel von Air So Pure ausgezeichnet. Wir bieten die größeren Topfgrößen an: 17 bis 27 cm. Neben Spathiphyllum haben wir gelegentlich auch Hortensien, Green Orange und Portulaca," sagt Nancy. Das Unternehmen, das einmal mit dem Verkauf von Weihnachtssternen begann, gehört den Familien Zuidgeest und Van Dijk, die beide im Westland eine lange Geschichte haben. Für Bestplant sind Nachhaltigkeit und Energieneutralität schon seit langem sehr wichtig. Nancy: „Daher haben wir zum Beispiel rund 500 Solarpaneele und sind an die Erdwärme angeschlossen.“
Schimpfen und mitziehen
Nancy: "Bestplant handelt sowohl über die Auktionsuhr als auch direkt und seit Ende 2020 arbeitet Bestplant vollkommen digital. „Als ich hier vor vier Jahren im Verkauf begann, hatte das Unternehmen gerade mit Floriday angefangen. Ich bekam damals die Aufgabe, dem ganzen Sortiment auf der Plattform einen Platz einzuräumen und dort auch alles für den Verkauf korrekt einzurichten. Das war eine ziemliche Arbeit! Ich habe ganz schön auf Floriday geschimpft, weil nicht alles gleich von Anfang an gut funktionierte, und auch Kollegen mussten mitziehen. Das war nicht immer einfach. Ein Pluspunkt ist, dass ich Neuem gegenüber immer aufgeschlossen bin, definitiv, wenn es für uns etwas Positives leisten kann."
Wer durchhält, gewinnt
In der Coronazeit kamen immer mehr Bestellanfragen. Vor einem halben Jahr erlebte Nancy bei ihrer Arbeit wirklich einen Wendepunkt. „Ich bemerkte, dass ich weniger E-Mails und Telefonanrufe erhielt und dass die Bestellanfragen über Floriday genauso gut aufgegeben wurden. Meine Arbeit konnte ich tatsächlich in kürzerer Zeit erledigen. Zu Beginn waren wir im Verkauf zu zweit. Mittlerweile kann ich mich auch mehr um die Buchhaltung und die Administration kümmern."
Wissen wächst bei jedem
„Man merkt, dass alles und jeder rund um die Plattform mitwächst. Ich erhalte jetzt vom Support-Team viel schneller eine Antwort. Und beim Helpdesk unseres Softwarelieferanten merkt man auch, dass mehr Fachwissen vorhanden ist. Das macht die Arbeit wirklich ein ganzes Stück angenehmer," sagt Nancy.
„Wir arbeiten mit Floriday zum Teil über die API-Verknüpfung und teilweise im Bildschirm. Außerdem haben wir auch Angebotszeilen in FloraXchange, aber es wäre wirklich sehr schön, wenn der gesamte Direktverkauf ausschließlich über Floriday liefe. Das erspart nämlich eine Menge Arbeit! Deshalb hoffen wir auch, dass immer mehr Käufer schnell auf Floriday umsteigen.
In Floriday findet Nancy die Arbeit mit Wochenlisten sehr angenehm. „Und Artikel schalte ich mit einem Klick an oder aus, das funktioniert schnell. Auch Korrekturen nehmen wir über Floriday vor. Die Arbeitsweise wird immer klarer und einfacher. Im vergangenen Jahr lief es ab und an noch ein wenig durcheinander. Das passiert jetzt wirklich viel seltener." Nancy bearbeitet auch die Angebote und Verträge auf der Plattform. „Alles steht dort drauf und muss nicht mehr ergänzt werden. Ich bin im Nu fertig."
Weitere Wünsche und Erkenntnisse
Nancy hat noch ein paar Wünsche für Floriday. Diese Wünsche platziert sie auf der interaktiven Routenkarte von Floriday. Bislang hat sie noch nicht genug Stimmen von anderen Nutzern für ihre Wünsche sammeln können, deshalb wurden sie auch noch nicht aufgegriffen. „Aber ein Gärtner kann auch ganz spezifische Wünsche haben, mit denen andere Gärtner absolut nichts anfangen können. Daher habe ich Verständnis dafür, dass nicht alles sofort aufgegriffen werden kann." Nancy verfolgt aktiv die Wünsche, die platziert werden, und gibt auch regelmäßig ihre Stimme ab."
Der Zukunft gegenüber offen sein
Nancy:„Ich glaube wirklich an die Digitalisierung und Automatisierung. Das sorgt für Schnelligkeit und Effizienz. Mein Tipp für Gärtner und Käufer, die noch nicht mit der Plattform arbeiten, dies aber vielleicht in Erwägung ziehen: Haben Sie eine offene Einstellung. Technik kann Ihnen so viel bringen. Und zögern Sie nicht, die Plattform zu kontaktieren, die Product Coaches helfen Ihnen gern. Das kann am Anfang passieren, aber auch, wenn Sie sich schon eine Weile damit beschäftigt haben. Wir bekamen zum Beispiel im März noch eine auffrischende Schulung mit dem Floriday CheckUp!"