Kokoplant: 'Der CheckUp hat neue Dinge gezeigt, die wir uns noch nicht angeschaut hatten'

Immer mehr Floriday-Nutzer fordern einen CheckUp an. In dieser dreiteiligen Serie befragen wir Nutzer zu ihren Erfahrungen. In diesem dritten Teil haben wir mit Kimmy de Lijster gesprochen, die im Vertriebsinnendienst bei Kokoplant in Poeldijk arbeitet. Wir haben Kimmy anhand von fünf Fragen zu ihren Erfahrungen mit dem CheckUp befragt.

Können Sie uns etwas über Ihr Unternehmen erzählen?

„Kokoplant ist ein Handelsunternehmen, das von René van Kester und Monique Ouwerling gegründet wurde. Das Unternehmen begann mit Kokoszäunen und ging später zu Pflanzen über, die auf Kokosstäben angebaut werden. Im Jahr 2015 haben wir komplett auf das Kokodama-Konzept umgestellt. Kokodamas sind Kugeln und Töpfe aus Kokosfasern, frei von Plastik und zu 100 % biologisch abbaubar  Die Kokodama-Kugeln und -Töpfe werden in Sri Lanka handgefertigt. Mit jedem verkauften Kokodama fließt ein Teil des Erlöses zurück in die lokale Wirtschaft Sri Lankas, wo er unter anderem für eine bessere Ausbildung von Kindern verwendet wird. Wir füllen alle Kokodamas mit verschiedenen Arten von speziellen Pflanzen, die wir von verschiedenen Züchtern kaufen.”

Wie funktioniert der Handel?

„Wir arbeiten mit verschiedenen Kundengruppen, von Einzelhandel bis zu Konzeptgeschäften. Im Einzelhandel - etwa in Supermärkten und Baumärkten - sowie im Segment der Gartencenter und Blumenläden handelt es sich dabei sowohl um den Tageshandel als auch um Aktionsabnahmen. Das sind zumeist Stammkunden, aber wir haben auch neue Kunden, die nach Gewicht kaufen. Viele unserer Produkte gehen ins Ausland, in der Regel über die niederländischen Exporteure, die wir beliefern. Wir nutzen Floriday, um unser gesamtes Angebot zu beleuchten. Dies erzeugt einen Wiedererkennungswert, da auch viele unserer Kunden Floriday nutzen. Außerdem sind die Systeme, mit denen wir arbeiten, mit Floriday verbunden. Neben dem Verkauf kaufen wir die Pflanzen, mit denen wir die Kokodamas füllen, auch über Floriday ein.”

Was hat Sie dazu veranlasst, einen CheckUp anzufordern?

„Wir nutzen Floriday bereits sehr intensiv, aber gleichzeitig hatten wir auch noch einige Fragen. Vor allem darüber, welche weiteren Möglichkeiten wir noch mit Floriday haben. Zum Beispiel über die Nutzung von Einkaufstipps und Angeboten. Und ob es für uns interessant ist, z. B. mit Staffelpreisen zu arbeiten. Wir dachten uns, dass ein CheckUp hier durchaus nützlich sein könnte. Also haben wir einen Termin vereinbart, damit wir unsere Fragen mit einem Spezialisten besprechen können.”

Wie haben Sie den CheckUp erlebt?

„Für den CheckUp kam Floriday-Experte Joery vorbei. Das war toll. Joery hat sich viel Zeit genommen und wir konnten alle unsere Fragen stellen. Wir haben zum Beispiel besprochen, wie wir Preisänderungen vornehmen können, die erst im Nachhinein bei Kunden, die über Floriday bestellen, bekannt werden. Aber Joery hat uns auch die Möglichkeiten des kundenspezifischen Ladens gezeigt, die Arbeit mit Verfügbarkeitsfiltern und die Möglichkeit, ein Produkt im Marketingsegment hervorzuheben. Alles neue Dinge, die wir uns noch nicht angeschaut hatten. Zwischendurch gab Joery immer wieder Tipps, wodurch wir seinen Besuch sehr hilfreich fanden. Wir haben daher vereinbart, demnächst den gleichen CheckUp für die Einkaufsegmente durchzuführen. Wir kaufen natürlich die Pflanzen, die wir verwenden, und wir wollen dies auch verstärkt über Floriday tun.”

Was würden Sie anderen Nutzern gerne mit auf den Weg geben?

„Floriday wird in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit immer besser, was ein guter Grund ist, Floriday zu nutzen. Derzeit arbeitet noch eine Gruppe von Benutzern auf FloraXchange und eine andere auf Floriday.Ich hätte gern, dass wir so viel wie möglich auf einer Plattform arbeiten. Ich würde jedem hier raten, 'Steigt um auf Floriday, wenn Ihr könnt'. Auf einer einzigen Plattform zu arbeiten, wo man alles ändern kann, ist einfach viel schöner. Und wenn Sie mehr Hilfe und Erklärungen benötigen, fordern Sie einfach einen CheckUp an”.

Weitere Informationen

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