The Mastergrowers: „Die Einstellung von Lieferbedingungen schafft Klarheit und stärkt Arbeitsprozesse“

2022 wechselte The Mastergrowers zum Handel über Floriday. Sie wollten einen Schritt zur Digitalisierung ihres Unternehmens unternehmen und sahen Floriday als Chance, ihre Arbeitsprozesse zu verbessern. Jetzt wird weniger Zeit zur Abwicklung von Bestellanfragen benötigt und ihre Arbeitsprozesse sind nun effizienter. Seit Kurzem wird auf Floriday die Mindestliefermenge gehandhabt. Was bedeutet das für ihren Prozess in der Gärtnerei und wie gefällt dies der Gärtnerei The Mastergrowers?

The Mastergrowers ist eine Verschmelzung der Unternehmen Dijk van Dijk und der Gärtnerei de Bonfut. Gemeinsam haben sie ihre Kräfte als marktführende Gärtnereien von Zimmerhortensien gebündelt. In der Gärtnerei findet man ein breites Sortiment an Hortensien, die sie europaweit vertreiben. Die meisten Produkte werden über den Direkthandel vertrieben. 

Erhöhte Effizienz und schnelleres Arbeiten

Danique: „Wir möchten bei der Digitalisierung auf dem aktuellen Stand sein und uns selbst dabei weiterentwickeln. Bisher wurden Bestellpositionen manuell eingeführt. Das war eine zeitraubende Arbeit. Das geht jetzt effizienter, schneller und übersichtlicher. Bestellanfragen gehen jetzt ein und werden mit ein paar Klicks verarbeitet, wodurch mehr Zeit für Kundenbeziehungen und die Erweiterung des Netztwerks übrigbleibt. Korrekturen erfolgen einfach über Floriday und alles ist an einem Ort zu finden. Außerdem haben wir mehr Zeit, um eine übriggebliebene Partie anzubieten: Mit dem Verfügbarkeitsfilter (de-)aktiviert man einfach eine Partie zum Verkauf.“

Erhöhte Liefersicherheit und Klarheit mit Lieferbedingungen

Seit Kurzem setzt Floriday auf die Mindestliefermenge und Lieferzeiten. Wir fragten Danique, wie The Mastergrowers dies erleben: „Bevor wir mit Floriday arbeiteten, haben wir bereits feste Lieferzeiten genutzt. Diese haben wir auch bei der Einstellung der Bedingungen auf der Plattform beibehalten. Weil unsere Kunden bereits an diese Lieferzeiten gewöhnt waren, haben wir daher weniger Änderungen bemerkt. Da wir jetzt eine Mindestabnahme festgesetzt haben, verringert sich die Wahrscheinlichkeit, dass pro Kasten bestellt wird.“

Klarheit gegenüber den Kunden

„Dank der Einstellung von Lieferbedingungen sorgen wir dem Kunden gegenüber für Klarheit und gestalten unsere Arbeitsprozesse effizienter. Dies bietet uns und dem Kunden mehr Liefersicherheit und beide Parteien können auf den Prozess vertrauen. Wir halten dies auch unter dem Gesichtspunkt der Nachhaltigkeit aufrecht. Wir transportieren unsere Produkte selbst und dadurch machen wir für kleine Bestellanfragen keine unnötigen Fahrten. Für Kunden mit einem Webshop arbeiten wir mit separaten Lieferbedingungen, die kundenspezifisch festgelegt werden können.“

Einstellung von Lieferbedingungen auf Floriday

The Mastergrowers haben allgemeine Lieferbedingungen festgelegt und darüber hinaus auch kundenspezifische Bedingungen. Für Käufer ist es wichtig, dass sie vor der Bestellung wissen, wann sie ihre Produkte erwarten können. Die Einstellung der Lieferbedingungen auf Floriday ist daher wichtig. Auf Floriday gibt es mehrere Möglichkeiten, wie Lieferbedingungen festgelegt werden können. Um dies richtig zu tun, haben wir eine Liste einiger praktischer Hilfsmittel angefertigt, die Sie dafür nutze können:

• An einem Workshop teilnehmen
• Besuchen Sie unser Helpcenter für eine Schritt-für-Schritt-Erklärung.

Haben Sie noch Fragen zur Einstellung Ihrer Lieferbedingungen? Unser Floriday-Supportteam steht Ihnen telefonisch (+31 (0)174-352070) oder über den Chat zur Verfügung.