Mit Dutzenden Ficus-Sorten und anderen grünen Zimmerpflanzen, darunter zahlreiche exklusive Sorten, ist Esperit Plants ein bekanntes und etabliertes Unternehmen. Kürzlich sprachen wir mit Robbert van Spronsen über die Fokussierung auf Digitalisierung, die Nutzung von Floriday, die Vorteile dieser Plattform und die Arbeitsweise von Esperit Plants. Lesen Sie mehr in diesem Interview!
Esperit Plants bietet ein komplettes Sortiment mit Jungpflanzen, ausgewachsenen Pflanzen und Pflanzen in Arrangements. Viele der von Esperit erzeugten Pflanzen sind exklusiv. Nach dem Einpflanzen wachsen die Jungpflanzen schnell heran und gehen dann ihren Weg bei Esperit Plants, dem Spezialisten für die Erzeugung ausgewachsener grüner und blühender Pflanzen. Bei Esperit Plants gelten hohe Standards, was den Zierwert, die Exklusivität und die Haltbarkeit betrifft. Die Kunden werden mit hochwertigen Ficus-Sorten und anderen grünen Zimmerpflanzen beliefert.
Start mit Floriday
Esperit Plants hat sich von Anfang an für Floriday engagiert und ist sofort damit gestartet. Die Bearbeitung von Bestellungen läuft über das Softwarepaket von SDF, das über die API-Koppelung mit Floriday verbunden ist. In den letzten Jahren ist Floriday um immer mehr Funktionen erweitert worden, sodass sich für Esperit Plants auch mehr Möglichkeiten eröffneten, digital zu handeln und neue Kunden für das eigene Netzwerk zu gewinnen. Robbert hat mit dem Direktverkauf in Floriday begonnen. Danach hat er immer mehr ausprobiert und Schritt für Schritt weitere Aufgaben in Floriday erledigt.
Aktueller und vollständig gefüllter Katalog
Esperit Plants erstellt das Angebot für den Direkthandel in Floriday und bedient sich hierfür verschiedener Funktionen. „Ich finde es sehr angenehm, in Floriday zu arbeiten. Meine Mitarbeiter und ich haben schnell begriffen, wie die Plattform funktioniert. Sie ist benutzerfreundlich gestaltet und ermöglicht es, klar zu kommunizieren, was angeboten wird und was bestellt werden kann.”
Robbert sorgt dafür, dass das Angebot in Floriday stets korrekt ist. „Der Katalog muss professionell und übersichtlich sein. Wir legen großen Wert auf gute Produktfotos, ausführliche Produktinformationen und einen übersichtlichen Katalog mit diversen Kollektionen. Floriday bietet genau die richtigen Funktionen für den Direktverkauf, die wir für unser Tagesgeschäft brauchen. Beispielsweise haben wir Preisgruppen für verschiedene Typen von Kunden erstellt. Das sorgt für schnellere Arbeitsabläufe. Früher mussten pro Artikel verschiedene Zeilen für verschiedene Kunden erstellt werden. Das ist jetzt überflüssig geworden. Wir können schneller reagieren und daher einen effizienten Handel betreiben.”
Verträge und Anfragen
Darüber hinaus hat Esperit Plants auch mehrere Verträge für feste Kunden erstellt, auf deren Basis Produkte abgerufen werden. „Die Verträge sind einfach zu erstellen und sowohl für uns als auch für den Kunden benutzerfreundlich. Und wir stellen fest, dass die Zahl der Verträge ständig zunimmt. So haben wir erst kürzlich einen Vertrag für Hamiplant erstellt. Beide Parteien wissen nun genau, woran sie sind. Wenn man etwas ändern will, ist das problemlos möglich.”
„Außerdem ist es praktisch, die Funktion ,Anfragen’ parat zu haben. Wir erhalten jeden Tag Anfragen von Käufern. Es kann aber schon mal vorkommen, dass wir noch über Restbestände verfügen. Die können wir dann über die Funktion Anfragen im Nu verkaufen. Das erledigen wir so mit minimalem Aufwand und nur wenigen Klicks!”
„Wir wollten mehr Bestellungen über Floriday erreichen”
Robbert erklärt, dass er an manchen Tagen nach wie vor 7 Anrufe pro Stunde von Kunden bekam, die eine Bestellung aufgeben wollten. Um das zu ändern, begann Esperit Plants mit einem Experiment beim Vertrieb. „Wir wollten mehr Bestellungen über Floriday erreichen. Mit diesem Experiment haben wir versucht, unsere Kunden zu einer digitalen Arbeitsweise zu motivieren. Wir merken, dass es am besten ist, hierbei klar und energisch vorzugehen und auch Entscheidungen zu treffen.
Wenn jetzt Bestellungen auf herkömmliche Weise eingehen, beispielsweise per Telefon oder E-Mail, berechnen wir einen höheren Preis. Warum machen wir das so? Weil auch wir eine einheitliche Arbeitsumgebung für sämtliche Abläufe anstreben. Daher versuchen wir Tag für Tag, unsere Kunden zum Mitmachen zu motivieren. Denn es ist wichtig, dass wir diesen Schritt gemeinsam machen; nur so können wir in der Branche wirklich vorwärts kommen. Floriday ist bei uns jederzeit maßgeblich.”
Digitalisierung der Zierpflanzenbranche
„Bei Esperit Plants stehen wir voll und ganz hinter dem Gedanken einer Digitalisierung der Zierpflanzenbranche. Wir sind damit im Vergleich zu anderen Branchen im Rückstand und müssen nun anfangen, diesen aufzuholen. Auf neue Entwicklungen und größere Veränderungen reagieren die Menschen oft erst einmal zurückhaltend. Das haben wir auch festgestellt. Ich würde mir wünschen, dass die Branche auch die Vorteile der Plattform und der damit einhergehenden Veränderung erkennt. Denn in Zukunft könnten wir noch weit mehr davon profitieren.”